Quels articles sont compatibles avec mon véhicule ?
Les produits sont-ils disponibles ?
SÉLECTION DE PRODUITS
Quels coffres de toit puis-je installer sur ma voiture ?
Quelles barres de toit puis-je installer sur mon véhicule ?
Que signifie « avec barres longitudinales » ?
Que signifie « avec barres intégrées ou longitudinales basses » ?
Que signifie « sans barres de toit » ?
Quels déflecteurs d'air puis-je installer sur ma voiture ?
INSCRIPTION SUR Coffredetoit.fr
Quels sont les avantages de l’inscription ?
Comment puis-je récupérer mon identifiant et mon mot de passe ?
Puis-je passer une commande sans m’inscrire ?
COMMANDE
Comment puis-je passer une commande sur Coffredetoit.fr ?
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Fournissez-vous une facture ou un reçu ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Y a-t-il des risques lors du paiement par carte de crédit ?
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Comment utiliser un code de réduction ?
Quels sont les délais de livraison ?
Comment puis-je suivre mon colis ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Puis-je fixer un rendez-vous pour la livraison ?
Que dois-je faire à la réception du colis ?
Si le produit reçu n’est pas celui que j’ai commandé ou qu’il ne me plaît pas, puis-je l’échanger ?
Que se passe-t-il si j’ai commandé un produit non adapté à mon véhicule ?
Comment fonctionne la garantie ?
ARTICLES ET STOCK
Quels articles sont compatibles avec mon véhicule ?
Pour afficher tous les articles compatibles avec votre véhicule, il vous suffit d’utiliser l’outil de recherche disponible sur la page d’accueil.
Les produits sont-ils disponibles ?
Tous les produits en vente sur le site sont en stock.
SÉLECTION DE PRODUITS
Quels coffres de toit puis-je installer sur ma voiture ?
Pour installer une malle de toit sur votre véhicule, vous devez d’abord avoir monté des barres de toit transversales. Pour trouver le modèle de coffre adapté à votre voiture, veuillez consulter les spécifications techniques figurant sur les pages produits des malles de toit.
Quelles barres de toit puis-je installer sur mon véhicule ?
Pour trouver le modèle de barres de toit adapté à votre voiture, utilisez la fonction de recherche disponible sur la page d’accueil. Vous devrez indiquer avec précision les caractéristiques de votre véhicule :
Que signifie « avec barres longitudinales » ?
Les véhicules équipés de barres de toit (généralement les SUV ou breaks) possèdent des barres longitudinales sur le toit, avec un espace visible entre le toit et les barres.
Que signifie « avec barres intégrées ou longitudinales basses » ?
Les véhicules avec barres intégrées ou affleurantes (généralement des SUV ou breaks) disposent de barres longitudinales (souvent en aluminium) qui reposent directement sur le toit, sans espace entre la barre et le toit.
Que signifie « sans barres de toit » ?
Les véhicules sans barres de toit (généralement des berlines) ont un toit standard sans barres ni rails.
Quels déflecteurs d'air puis-je installer sur ma voiture ?
Pour trouver le modèle de déflecteurs d'air adapté à votre voiture, utilisez la fonction de recherche sur la page d’accueil.
Vous devrez sélectionner :
INSCRIPTION SUR Coffredetoit.fr
Quels sont les avantages de l’inscription ?
En vous inscrivant, vous pouvez accéder à toutes les informations nécessaires pour gérer vos commandes.
Vous pouvez librement mettre à jour vos données personnelles, vos informations de facturation et/ou de livraison, modifier votre mot de passe et vous abonner à notre newsletter.
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil, ou après avoir ajouté un article à votre panier.
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Comment puis-je récupérer mon identifiant et mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Connexion » en haut à droite de l’écran, puis sur « Mot de passe oublié ? ».
Un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Puis-je passer une commande sans m’inscrire ?
Après avoir ajouté le produit souhaité à votre panier, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de continuer en tant qu’invité.
COMMANDE
Comment puis-je passer une commande sur Coffredetoit.fr ?
Après avoir trouvé l’article souhaité, cliquez sur « Ajouter au panier » et complétez les champs nécessaires relatifs à votre modèle de véhicule.
Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Commander » et choisissez de vous enregistrer ou de continuer en tant qu’invité.
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable.
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Si votre commande a été acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter rapidement.
Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions interrompre l’expédition à temps.
Fournissez-vous une facture ou un reçu ?
Une facture est toujours émise pour toutes les commandes passées sur Coffredetoit.fr.
Pour les particuliers, le code fiscal sera indiqué ; pour les entreprises, le numéro de TVA sera affiché.
PAIEMENT
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont :
Y a-t-il des risques lors du paiement par carte de crédit ?
Les risques liés au paiement par carte de crédit sont pratiquement nuls.
Vos données bancaires (numéro et date d’expiration de la carte) ne transitent pas par notre site mais sont transmises de manière sécurisée et cryptée vers le serveur sécurisé (SSL), qui utilise le plus haut niveau de sécurité disponible.
Le serveur vérifie automatiquement les informations de la carte, en les maintenant totalement protégées.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Tous les prix affichés incluent la TVA.
Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction, il vous suffit de le saisir dans le champ prévu à cet effet sur la page du panier avant de finaliser votre commande.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date d’expédition, via le transporteur express BRT.
Le terme « délai de livraison » fait référence à la période comprise entre le moment où Coffredetoit.fr confie la marchandise au transporteur et celui où le transporteur livre le colis au client.
Toutes nos expéditions sont 100 % assurées.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Le lendemain de l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le site web de BRT, où vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si le transporteur ne peut pas livrer le colis parce que personne n’est présent à l’adresse de livraison, un avis de passage sera laissé avec les détails de l’envoi.
Le destinataire devra contacter au plus vite l’agence locale afin de convenir d’une nouvelle livraison.
Puis-je fixer un rendez-vous pour la livraison ?
Oui. Il suffit d’écrire « Livraison sur rendez-vous » dans les notes de commande lors du passage à la caisse.
Le transporteur vous contactera ensuite par téléphone pour convenir d’une date et d’une heure de livraison.
Que dois-je faire à la réception du colis ?
Lors de la livraison, veuillez vérifier que l’emballage est intact et n’a pas été endommagé, mouillé ou altéré.
Si le colis semble endommagé, vous devez soit refuser la livraison, soit l’accepter « avec réserve » en l’indiquant clairement sur le bon de livraison et en décrivant le problème constaté.
Si vous signez le colis sans réserve, le transporteur est dégagé de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport, même s’ils sont découverts ultérieurement.
Dans ce cas, nous ne pourrons pas accorder de remboursement pour les dommages dus au transport.
ARTICLE NON CONFORME
Si le produit reçu n’est pas celui que j’ai commandé ou qu’il ne me plaît pas, puis-je l’échanger ?
Si le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé ou si vous n’en êtes pas satisfait, veuillez nous en informer dans un délai de 10 jours à compter de la réception, par e-mail ou par téléphone.
Le remplacement sera effectué gratuitement. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
Que se passe-t-il si j’ai commandé un produit non adapté à mon véhicule ?
Si vous avez commandé un produit erroné (erreur du client), veuillez nous en informer dans un délai de 10 jours à compter de la réception, par e-mail ou par téléphone, afin d’exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
GARANTIE
Comment fonctionne la garantie ?
Tous les produits vendus sur Coffredetoit.fr bénéficient d’une garantie de 2 ans, sauf pour :
Si un produit s’avère défectueux pendant cette période, il sera réparé ou remplacé gratuitement (hors frais d’expédition, la garantie étant « ex-works »).
Pour faire une demande de garantie, veuillez nous contacter et fournir le numéro de facture reçu avec votre colis.
